4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强员吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法)数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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